工作動態(tài)

安徽淮北市濉溪縣古城，剪紙非遺代表性傳承人在介紹剪紙技藝。王 文攝（人民視覺）

河北秦皇島市海港區(qū)的天洋電器有限公司（文化路店），市民正在挑選數(shù)碼產(chǎn)品。曹建雄攝（人民視覺）

中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)，“大力提振消費(fèi)”。近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議，研究提振消費(fèi)有關(guān)工作，提出“支持新型消費(fèi)加快發(fā)展”“持續(xù)打造消費(fèi)新產(chǎn)品新場景新熱點(diǎn)”。

今年以來，消費(fèi)市場實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)開局。在春節(jié)假期等因素帶動下，市場人氣足、銷售旺，新型消費(fèi)潛力加速釋放，豐富消費(fèi)市場選擇，帶動形成亮眼的新增長點(diǎn)。

一問：消費(fèi)體驗(yàn)如何刷新？

打破業(yè)態(tài)界限，推動跨界融合，創(chuàng)造全新的消費(fèi)場景和模式

“真沒想到，逛街還能看到一場精彩的展演?！?月6日，上海市普陀區(qū)環(huán)球港舉辦的三星堆沉浸式光影藝術(shù)展，吸引了眾多市民和游客。人們近距離了解三星堆文化的珍貴藝術(shù)品，戴上VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）眼鏡，感受古蜀文明。

文旅商體展聯(lián)動提升了商場的人氣?！耙郧肮浣种饕琴徫铮睦锬苜I到東西就去哪里；現(xiàn)在更多是休閑，哪里好玩才去哪里?！毕M(fèi)者李佳說。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期（1月28日—2月4日），環(huán)球港營業(yè)額同比增長超15%。

“業(yè)態(tài)融合發(fā)展形成的新供給，是當(dāng)前新型消費(fèi)的一個重要方面?！鄙虅?wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇說?；谛录夹g(shù)、新業(yè)態(tài)形成的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，被統(tǒng)稱為新型消費(fèi)。隨著市場的不斷發(fā)展和需求的個性化、多樣化，跨界融合打破了傳統(tǒng)業(yè)態(tài)之間的界限，通過不同產(chǎn)業(yè)、不同領(lǐng)域的相互融合，創(chuàng)造出全新的消費(fèi)場景和模式，為消費(fèi)者帶來更加豐富、便捷和個性化的體驗(yàn)。

文化正成為人們消費(fèi)決策中的重要因素，文化、旅游與商業(yè)的融合，是業(yè)態(tài)融合類新型消費(fèi)的典型代表。

在陜西西安長安十二時辰主題街區(qū)，一系列新場景、新演藝，用傳統(tǒng)文化與科技交融的沉浸式體驗(yàn)為游客們帶來別出心裁的感受。一張紙幕，在高亢嘹亮的華陰老腔聲中，演繹《賣年貨》的歡樂故事；葫蘆烙畫、扎染等非遺代表性項(xiàng)目體驗(yàn)讓游客在歡樂祥和的新春氛圍中感受傳統(tǒng)文化的魅力。

從休閑到旅游再到購物，人們對于傳統(tǒng)文化的關(guān)注和需求不斷高漲。戲曲、曲藝等傳統(tǒng)節(jié)目熱了起來，打卡博物館成為很多游客的熱門選擇。得物APP數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者更加喜歡購買融合傳統(tǒng)文化元素的商品，釋放了對傳統(tǒng)文化的熱愛和對“中國式審美”的自信；“新中式穿搭圖鑒”“蛇年新品搶先發(fā)售”等成為消費(fèi)者討論的熱門話題。

線上線下業(yè)態(tài)的融合，已經(jīng)融入消費(fèi)者日常生活場景。在河南信陽市平橋區(qū)明港鎮(zhèn)新集村“憶姥家”農(nóng)產(chǎn)品坊內(nèi)，全自動包裝機(jī)正在對冷卻后的柴火炒花生進(jìn)行稱重、包裝，主播正通過直播向消費(fèi)者推薦平橋農(nóng)特產(chǎn)品?！拔覀?nèi)腭v電商平臺后，直播間日銷量很快從500單攀升到近萬單?！薄皯浝鸭摇鞭r(nóng)產(chǎn)品坊負(fù)責(zé)人李玉龍說，通過手機(jī)直播，小鄉(xiāng)村融入了大產(chǎn)業(yè)、對接上大市場。平橋區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成28處鄉(xiāng)鎮(zhèn)助農(nóng)直播站、63處村級直播間，平均每月直播2000余場。

多產(chǎn)業(yè)融合的新型消費(fèi)模式也在不斷涌現(xiàn)。比如，住宿、餐飲、健康、休閑娛樂等多產(chǎn)業(yè)的深度融合，讓消費(fèi)體驗(yàn)更加豐富?！翱腿瞬粏螁问亲∷蓿歉雨P(guān)注居住過程中的豐富體驗(yàn)?！痹颇洗罄砦辶鴼w園民宿負(fù)責(zé)人說。春節(jié)期間，五柳歸園民宿增加了彝族和白族的非遺主題新年活動，場場爆滿。廣州古荔園民宿為客人提供剪紙福字、廣府傳統(tǒng)小吃銀針粉制作、非遺滿洲窗特色杯墊制作等體驗(yàn)，受到客人好評。途家數(shù)據(jù)顯示，特色民俗和非遺體驗(yàn)成為消費(fèi)預(yù)訂關(guān)注的重點(diǎn)，春節(jié)期間“民俗”“非遺”等關(guān)鍵詞搜索量同比增長4.2倍。

二問：傳統(tǒng)消費(fèi)如何煥新？

注重個性化、時尚化、互動化、便捷化，增強(qiáng)青年人群體消費(fèi)黏性

“這款新能源車價格實(shí)惠，車內(nèi)空間大，智能又時尚，便于一家人綠色出行，我很喜歡?！币环w驗(yàn)下，浙江省麗水市縉云縣新建鎮(zhèn)古溪村村民王建預(yù)訂了一臺藍(lán)電E5 PLUS汽車。

近日，浙江麗水鴻順?biāo){電汽車用戶中心工作人員走進(jìn)古溪村，為社區(qū)居民詳細(xì)講解新能源車型工作原理、環(huán)保優(yōu)勢，讓居民體驗(yàn)了新能源汽車在智能網(wǎng)聯(lián)等方面的優(yōu)勢和便捷性，并為感興趣的居民提供試乘試駕服務(wù)體驗(yàn)。藍(lán)電汽車有關(guān)負(fù)責(zé)人說，將繼續(xù)積極響應(yīng)新能源汽車下鄉(xiāng)，向廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，提升居民綠色安全出行水平。

“隨著消費(fèi)市場發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和價值取向正在發(fā)生深刻變化?！焙橛抡f，當(dāng)前消費(fèi)者不再僅僅滿足于產(chǎn)品和服務(wù)的基本功能，而是更加注重消費(fèi)過程中的體驗(yàn)、情感滿足以及對社會和環(huán)境的影響等方面。在需求帶動下，傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

新一代青年群體正成為新型消費(fèi)的主要力量，青年群體的消費(fèi)偏好和結(jié)構(gòu)對消費(fèi)市場的影響持續(xù)加大。他們更加注重個性化、時尚化、互動化、便捷化的消費(fèi)新體驗(yàn)。在江蘇淮安市清江浦區(qū)華信MALL購物中心的一家潮玩店，哪吒系列盲盒上架一天半就銷售一空。華信MALL商業(yè)負(fù)責(zé)人徐宏偉說，當(dāng)代青年的消費(fèi)理念和消費(fèi)需求已經(jīng)從滿足功能性需要向滿足情緒性需要轉(zhuǎn)變。為此，商場發(fā)力首店經(jīng)濟(jì)，引入了大量餐飲、服裝、潮玩等，打造了二次元街區(qū)，增強(qiáng)了青年人的消費(fèi)黏性。

健康消費(fèi)更受關(guān)注，健康消費(fèi)市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。從健康管理、養(yǎng)生保健到康復(fù)療養(yǎng)、休閑旅居等，健康消費(fèi)的領(lǐng)域不斷拓展。比如，一些企業(yè)推出的智能健康監(jiān)測設(shè)備，如智能手環(huán)、智能體脂秤等，成為市場上的熱門產(chǎn)品，消費(fèi)者通過這些設(shè)備實(shí)時監(jiān)測自己的健康狀況，為健康生活提供支持。

“我們推出的桂圓枸杞紅棗茶和人參五寶茶很受歡迎，網(wǎng)上下單量很大?！逼炊喽嗄郴ú莶杵放频赇佖?fù)責(zé)人井雪杰說。1993年出生的井雪杰敏銳捕捉到消費(fèi)者對健康茶飲的需求，在電商平臺上主推花茶系列產(chǎn)品。開店第一年，井雪杰有了自己的第一座工廠，隨后又陸續(xù)開出了第二、第三座工廠，如今在拼多多的年銷售額突破5000萬元。

過去5年，亳州的花草茶企業(yè)、商家從數(shù)百家增至5000家，從業(yè)人數(shù)更是增長了30多倍達(dá)到8萬人，花草茶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模也攀升至100億，從初級農(nóng)產(chǎn)品的組合加工，邁向了以技術(shù)驅(qū)動為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新階段。

三問：供給體系如何創(chuàng)新？

用好科技關(guān)鍵驅(qū)動力，推動消費(fèi)場景、消費(fèi)方式和消費(fèi)體驗(yàn)全面升級

“用手機(jī)就可以開關(guān)燈，再也不用擔(dān)心出門忘關(guān)燈了。”近日，北京市海淀區(qū)消費(fèi)者蔡麗為新房購買了全套智能燈具。通過手機(jī)應(yīng)用程序連接網(wǎng)絡(luò)，添加對應(yīng)的燈具后，不僅可以遠(yuǎn)程開關(guān)燈，還能根據(jù)生活中不同的場景，調(diào)節(jié)燈光的色溫。

不僅是燈具，蔡麗家里的智能家電可真不少。門鎖、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、掃地機(jī)器人、窗簾，都實(shí)現(xiàn)了手機(jī)遠(yuǎn)程控制?！爸悄芗译娊o生活帶來實(shí)實(shí)在在的方便。”蔡麗說。

隨著90后、00后成為消費(fèi)主力，各類智能化家電和家居產(chǎn)品市場蓬勃發(fā)展。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日期間，綠色智能家電、手機(jī)、平板等商品熱銷。重點(diǎn)監(jiān)測零售企業(yè)家電、通信器材銷售額同比增長10%以上。

去年以來開展的消費(fèi)品以舊換新，有力帶動了相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新和銷售。商務(wù)部市場運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人介紹，家電以舊換新中，一級能效產(chǎn)品銷售額占比超過90%，帶動高能效等級和智能家電零售額連續(xù)4個月超兩位數(shù)增長；家裝廚衛(wèi)以舊換新中，智能坐便器、掃地機(jī)器人、智能門鎖等智能家居產(chǎn)品換新近1000萬件?？傮w看，高技術(shù)、高能效產(chǎn)品備受青睞，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)創(chuàng)新是新型消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，為新型消費(fèi)帶來了更多可能性，推動消費(fèi)場景、消費(fèi)方式和消費(fèi)體驗(yàn)的全面升級。

浙江嘉興烏鎮(zhèn)景區(qū)引入人形機(jī)器人，游客紛紛與機(jī)器人“握手”、合影留念，感受科技年味。數(shù)字技術(shù)不僅讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)出新的活力，也為消費(fèi)者提供了更加豐富和有趣的文化消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)，元宵節(jié)相關(guān)展覽、節(jié)慶演出活動較2024年增長超75%。結(jié)合全息投影、3D裸眼、聲光電現(xiàn)代科技手段的戶外沉浸式燈會展、非遺文化活動等內(nèi)容成為今年亮點(diǎn)，相關(guān)筆記攻略數(shù)同比增長1104%，筆記瀏覽量增長309%。

在大眾點(diǎn)評筆記攻略里，濟(jì)南趵突泉邊會眨眼的“夏雨荷”吸引市民關(guān)注；北京溫榆河公園千燈夜展覽，采用全息投影技術(shù)，打造裸眼3D體驗(yàn)，從神話仙境到未來宇宙，讓游客可通過觸摸、聲音等方式和燈光互動；北京同慶街以“數(shù)字街區(qū)+民俗文化”為特色，通過科技手段重塑傳統(tǒng)廟會場景，用LED互動屏“祈福墻”“AI定制年禮”等互動型消費(fèi)賦能傳統(tǒng)年俗，打造古今交融“數(shù)字年味街”。

我國消費(fèi)市場韌性強(qiáng)、潛力大、活力足，回升向好的基本趨勢沒有改變。商務(wù)部將加快出臺推進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)的政策文件，發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

《 人民日報 》（ 2025年02月19日 19 版）